Gestion de l’intégration

Grâce à la gestion de l’intégration souple, Provance vous donne la capacité d’intégrer la gestion des actifs de TI puissante et de qualité supérieure à la combinaison variée d’applications dans votre environnement de TI. Une intégration étroite avec vos nombreux systèmes disparates – notamment l'assistance technique, l'ERP, la découverte, les systèmes de facturation, les bases de données et les annuaires des utilisateurs, les catalogues et la gestion de réseau – fait en sorte que la gestion d’actifs de TI de Provance consolide des îlots d’information, synchronise les processus, en plus de vous offrir un aperçu centralisé et un contrôle des TI.

Exportation vers Microsoft Office Excel® et d’autres formats de fichier

Avec la gestion d’actifs de TI de Provance, les données filtrées peuvent être facilement exportées pour être vues et manipulées dans d’autres applications de l’entreprise. Tous les rapports peuvent être exportés vers des chiffriers, des documents de texte et des fichiers HTML de Microsoft Office Excel®. La gestion d’actifs de TI de Provance vous permet aussi d’exporter des données en vue d’une analyse externe, sans entraîner les désavantages de développer des logiciels d’intégration personnalisés.

État de la fiche de service d’assistance technique

En permettant aux utilisateurs d’avoir un accès « libre-service » en ligne pour voir l’état de leur fiche de service d’assistance technique, la gestion d’actifs de TI de Provance élimine le besoin d’assistance technique pour répondre aux demandes d’information gruge-temps qui empêchent la concentration.

Configuration complète des actifs avec le Microsoft System Center Configuration Manager et d’autres outils de découverte

L’intégration étroite de la gestion d’actifs de TI de Provance au Microsoft System Center Configuration Manager, au Microsoft SMS, à BDNA Insight et à d’autres solutions de découverte vous permet d’importer facilement des données d’actifs de matériel et de logiciel détaillées pour soutenir la planification de la gestion de l’acquisition, de l’assistance et des modifications. En rassemblant et en faisant coïncider les détails des actifs provenant de diverses sources, vous obtenez une source unique et consolidée de données pour l’analyse et les rapports. L’accès centralisé et complet à l’information accélère et améliore le processus décisionnel, et réduit considérablement le nombre de systèmes différents dont a besoin votre personnel de TI pour travailler.

Intégration transparente des outils de l'assistance technique

La gestion d’actifs de TI de Provance vous permet d’exposer les détails regroupés de l’actif directement dans votre service d’assistance technique. Vous n’avez plus besoin de passer de votre service d’assistance technique à votre logiciel de gestion d’actifs pour soutenir tout incident, problème, changement, et améliorer la gestion de la configuration. Réciproquement, l’information liée à la réparation peut être importée uniformément à partir du service d’assistance technique pour soutenir la gestion des vendeurs et le rapport des coûts. La gestion d’actifs de TI de Provance vous permet aussi d’automatiser les processus de déploiements, d’ajouts et de modifications (DAM) dans le système du service d’assistance technique pour améliorer la productivité, la réceptivité et l’exactitude.

Outil d'intégration en langage XML

La gestion d’actifs de TI de Provance vous permet de définir l’intégration en langage XML avec n’importe quel système afin d’assurer que les autres applications peuvent bénéficier pleinement de vos données de gestion d’actifs de TI. Vous pouvez facilement créer, modifier ou supprimer des entités à partir du dépôt de Provance, grâce à l’interface API de gestion de l’intégration. Des documents historiques sont automatiquement écrits pour tous les changements de données, et des rapports et des enregistrements complets sont conservés pour toutes les exceptions et les erreurs qui surviennent au cours de l’intégration. Avec la gestion d’actifs de TI de Provance, vous pouvez rapidement intégrer des systèmes à l’aide de protocoles et de méthodes standards.